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亞馬遜又出新政了;買家可以無理由退貨,小賣家怎么辦?
日期:[2017-08-09 13:05:39]   共閱[675]次

亞馬遜又出新政策了!這次是退貨,部分賣家的商品將被“自動授權”退貨。小賣家,你們怕了嗎?
身為一名美亞賣家,有一天,你在中國的家中收到一條消息。
“你收到了來自美國用戶的無理由退貨?!?br /> 無緣無故,沒有一點點防備,你的商品被退貨了!這一天是2017年10月2日,而原因可能是僅僅是因為你沒有用FBA,而是自發貨。
賣家可以無理由退貨?
你回想起2個月前,曾經收到過一封郵件,那是亞馬遜針對從自己家里、車庫、倉庫里發貨的賣家(即自發貨)發出的郵件。

翻譯成中文,就是從10月2日開始,自發貨賣家出售的商品將被“自動授權”退貨——買家不再需要首先與賣家取得聯系,隨后才能退貨,而賣家將沒有機會與想要退貨的消費者進行溝通。
使用亞馬遜“退貨標簽”的商家要向亞馬遜繳納費用——這也就是說該公司將強迫商家為他們不一定想要的一種服務買單。
更簡單來說,就是
買家可以無理由無條件退貨!
就是說你的商品可能全球旅行后回到你自己手中,而你還要負擔郵費。
更可怕的是亞馬遜還補了一刀,亞馬遜稱其將會推出所謂的“退款但不退貨”(returnless refund)政策,并表示此舉是對“賣家的強烈要求”所作出的回應。
賣家可以在不收回貨品的情況下向消費者退款,因為被退回的貨品的運費可能會很高,而且被退回以后也難以再次售出。

又針對我們小賣家?
其實,這封郵件有一個關鍵字,那就是:“自發貨”,而那些選擇FBA的賣家則沒有這個顧慮??梢哉餉此?,亞馬遜正在不遺余力壓榨賣家來向顧客提供一致的購物體驗同時賺點服務費。
一名商家這樣說道:“換句話說,也就是顧客能免費從我們這里拿到貨品!這是個玩笑嗎?

另一名商家則說道:“亞馬遜是要假設買家永遠都不會在退貨的理由上撒謊,不會為了免費獲得貨品而撒謊?!?br /> 我們才是賣東西的賣家,為什么他們要自動化做這些?他們不出汗不流血,他們不用付出任何代價,只坐等收錢。
1、其他賣家買了我一堆東西又退貨;
2、買家買了我的東西,結果退了一個完全不一樣的。

不想被隨便退貨怎么辦?
1、加入FBA,如果你使用FBA平臺,那么退貨和顧客服務將由亞馬遜處理。
2、準確的產品描述和圖片,消除客戶對產品的心理預期不同而引起的誤解。所有產品必須與正確的亞馬遜標準識別號相匹配。
3、謹慎地運輸:精心包裝,可追蹤運輸和要求買家在包裹上簽名的做法可以防止買家對損壞物品和未收到貨提出索賠。

 

所以找個實實在在做事的貨代合作;顯得尤其重要;卓越順達專注FBA;快速入倉,經濟實惠;集空運,鐵路,海運多元化產品總有一項符合您;用誠意打動客戶,用實干做出成績。


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